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区人社区:落实防控要求不打折 提供居保服务不断线

为坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战,贾汪区人社局城乡居民社会养老保险处严格落实对疫情防控期间社保经办工作的各项要求,紧紧围绕疫情防控“零情况”、业务服务“零问题”的“双零”目标,在疫情防控期间确保工作不断、业务不乱,探索多种服务方式,通过“网上办、延期办、预约办、就近办、防护办”等多种途径为广大群众提供“不见面、不中断”的服务。

一是推行网上办、延期办和预约办服务。按照“非必要、不跑腿”的原则,避免出现人员密集办理业务情况,区城乡居保处推荐群众尽量选择网上申报、或者运用手机小程序缴费等“非接触式”的线上办理途径,优先推荐“零跑腿”办理方式。同时及时向广大城乡居民发布疫情防控期间城乡居保业务办理服务提醒,暂时不着急办的业务电话咨询后可延期办理,特殊业务必须前台办理的可先通过电话预约,确认提供资料齐全完备,避免多次跑。

二是倡导经办机构提供“不见面、不中断”人性化服务。为从源头上减少现场办理业务人员量,区、镇、社区经办机构公开联系方式,对缴费档次变更等业务,参保人可通过电话、QQ等方式直接申请,确认身份信息后即时办理,做到线上申请、审批无缝衔接。对因受疫情防控影响的参保登记、转移接续、注销终止等业务先行做好登记,疫情结束后在规定时限内补办。

三是基层业务由“集中办”改为“网上传”。改变传统的各镇(街道)业务月度集中申报模式,与各镇(街道)业务经办人员对接,通过运用网络传输方式对接各类业务资料,直接“网上传”。同时,优化简化经办服务流程,开展待遇领取“免申报”和领取对象一体化服务,及时足额发放7.1万城乡居保领取人员养老金待遇,真正实现隔离病毒,不隔离服务。


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